Política de Privacidade
Esta política explica quais informações o Falaro coleta, por quê, com quem as compartilhamos e quais escolhas você tem. O Falaro é oferecido por TRUETAP PTE. LTD. ("nós"), 12 Woodlands Square, #10-73 Woods Square, Singapore 737715. Dúvidas: support@falaroai.com.
1. O que coletamos
- Dados da conta. Você pode usar o Falaro sem conta. Nesse caso, criamos uma conta de visitante ligada a um identificador aleatório salvo no seu dispositivo. Se você entrar com Apple, Google ou um código por e-mail, guardamos seu endereço de e-mail e o identificador fornecido pelo serviço de login. Nunca recebemos sua senha da Apple ou do Google.
- O que você cria. Suas mensagens, as respostas da IA, as imagens que você envia e as que você gera, para que você possa vê-las de novo e para que o serviço funcione.
- Compras. O status da sua assinatura, as compras de créditos e o histórico de créditos. A Apple processa o pagamento; nunca vemos os dados do seu cartão.
- Ajustes. Idioma, fuso horário, país e suas escolhas de notificação.
- Análise de uso. Quais telas e recursos você usa e quanto o app e suas solicitações demoram para carregar, sem o conteúdo das suas mensagens ou imagens. Ela vem ativada e você pode desativá-la a qualquer momento em Ajustes.
- Relatórios de falhas. Detalhes técnicos quando o app falha, com um identificador de conta opaco e nenhum outro dado pessoal.
- Registros técnicos. Nossos servidores registram solicitações, erros e tempos para segurança e solução de problemas. Não gravamos nesses registros o conteúdo de mensagens, imagens, endereços de e-mail ou tokens de acesso.
2. Como usamos
- Para oferecer o Falaro: responder às suas mensagens, gerar imagens, manter seu histórico e aplicar seu plano, limites e créditos (execução do nosso contrato com você).
- Para manter o Falaro seguro: verificar instruções, arquivos enviados e resultados segundo nossas regras de conteúdo, tratar denúncias e evitar abusos (nosso legítimo interesse em um serviço seguro e obrigações legais).
- Para melhorar o Falaro com análise de uso, com base no nosso legítimo interesse em entender como o Falaro é usado. Você pode desativar a análise em Ajustes.
- Para manter os registros de compras exigidos pelas leis fiscais e de defesa do consumidor.
Não vendemos seus dados pessoais, não os usamos para publicidade e não rastreamos você em apps ou sites de outras empresas. Não usamos seu conteúdo para treinar modelos de IA próprios.
3. Processamento por IA
Suas mensagens e imagens são enviadas aos modelos de IA que produzem as respostas e as imagens. Acessamos esses modelos por meio de um gateway de IA operado pela Zenlayer. Dependendo do modelo escolhido, a solicitação é processada pela Google, OpenAI, Anthropic ou DeepSeek. As verificações de conteúdo também passam pela Zenlayer. Esses parceiros processam seu conteúdo para nos prestar o serviço, conforme contrato.
Os resultados da IA podem estar errados ou incompletos. Não se baseie neles para decisões médicas, jurídicas, financeiras ou outras decisões profissionais.
4. Com quem compartilhamos
Usamos estes prestadores de serviço, que agem conforme nossas instruções:
- Zenlayer: gateway de IA e verificação de conteúdo. Por meio dela, Google, OpenAI, Anthropic e DeepSeek processam as solicitações de IA.
- Google Cloud: servidores, banco de dados e armazenamento de arquivos.
- Adapty: status de assinaturas e compras.
- Apple: pagamentos na App Store e login com a Apple.
- Google: login com o Google e Firebase: Crashlytics (relatórios de falhas), Google Analytics (análise de uso) e Performance Monitoring (velocidade do app). Os dados de análise e desempenho são coletados a menos que você desative a análise em Ajustes, e não são usados para publicidade.
- Resend: envia os códigos de login por e-mail.
Também podemos divulgar informações quando a lei exigir, para proteger a segurança das pessoas ou em caso de fusão ou venda do negócio; nesse caso, esta política continua valendo.
5. Onde seus dados ficam
Os dados da sua conta ficam armazenados em servidores nos Estados Unidos. Alguns dos prestadores acima processam dados em outros países. Quando os dados saem do Brasil, do Espaço Econômico Europeu, do Reino Unido ou da Suíça, usamos cláusulas contratuais padrão ou outro mecanismo de transferência válido. Os dados de usuários na Rússia também são armazenados e processados fora da Rússia.
6. Por quanto tempo guardamos
- Conversas: até você apagá-las. Conversas apagadas são removidas definitivamente após 7 dias.
- Imagens enviadas: apagadas depois de usadas e, no máximo, após 1 dia.
- Imagens geradas: 30 dias no plano gratuito, 365 dias nos planos pagos, ou até você apagá-las.
- Denúncias: a resposta ou imagem denunciada é mantida até a denúncia ser analisada e por mais 90 dias, para que possamos agir.
- Registros de compras: pelo prazo exigido pelas leis fiscais e contábeis, sem o conteúdo das suas conversas.
- Sua conta: ao excluí-la em Ajustes, ela é removida após 7 dias. Entrar de novo dentro desses 7 dias cancela a exclusão. Depois disso, suas conversas, imagens, créditos e dados de login são apagados.
7. Suas escolhas e direitos
- Apagar conversas, imagens ou a conta inteira pelo app.
- Ativar ou desativar a análise de uso e cada tipo de notificação em Ajustes.
- Pedir uma cópia dos seus dados, correção, anonimização ou limitação do tratamento escrevendo para support@falaroai.com. Respondemos em até 30 dias.
- Opor-se ao tratamento baseado em nosso legítimo interesse e retirar o consentimento a qualquer momento. A retirada não afeta o tratamento anterior.
- Apresentar reclamação à autoridade de proteção de dados do seu país (no Brasil, a ANPD).
Assinaturas são gerenciadas e canceladas nos ajustes da sua conta Apple, não no Falaro.
8. Crianças
O Falaro não é destinado a menores de 13 anos, e não coletamos conscientemente dados de crianças. Se a lei do seu país exigir uma idade maior para consentir com serviços on-line, você precisa da permissão de um responsável. Se você acredita que uma criança nos forneceu dados, fale conosco e nós os apagaremos.
9. Segurança
Criptografamos os dados em trânsito, guardamos os tokens de login no armazenamento seguro do dispositivo, limitamos o acesso da equipe e damos às imagens geradas links privados de curta duração. Nenhum sistema é totalmente seguro; por isso, avise-nos se notar algum problema.
10. Alterações
Se mudarmos esta política, atualizaremos a data acima. Se a mudança for significativa, avisaremos no app antes de ela entrar em vigor.
11. Contato
TRUETAP PTE. LTD., 12 Woodlands Square, #10-73 Woods Square, Singapore 737715. E-mail: support@falaroai.com.